ארבעה תחומים, אותה נקודה עיוורת

רואי חשבון

מי עוד לא הביא חומר?

כל חודש מישהי עוברת על רשימת הלקוחות, בודקת מי לא שלח קבלות ומסמכים, ומתקשרת אחד אחד. הרשימה הזאת נמצאת בראש שלה, לא במערכת.

עורכי דין

"מה קורה עם התיק?"

השאלה שחוזרת בטלפון כל יום. לא כי הלקוח לחוץ, אלא כי אין לו שום דרך אחרת לדעת. ומערכות ניהול המשרד בנויות בעיקר בשביל הצוות, לא בשביל הלקוח.

סוכני ביטוח

דוח מכל חברה בנפרד

כל חברת ביטוח שולחת דוחות בפורמט אחר, ומישהו מוריד, משווה ומקליד אותם ביד. חלק מהדוחות זמינים רק לזמן קצר, ומי שמפספס מתחיל מהתחלה.

מתווכי נדל"ן

מאות תאריכים בראש

לכל נכס תאריכים משלו: מתי לחזור לבעלים, מתי מסתיימת הבלעדיות, מתי לעדכן מחיר. במשרד עם עשרות נכסים, כל זה נשען על הזיכרון של אדם אחד.