מתווכי נדל"ן
מה נשרף ביום של משרד תיווך
העבודה של מתווך היא לגייס נכסים, להתאים קונה לנכס ולסגור עסקה. כל השאר הוא תשתית. על כמה מהיום הולך לתשתית הזאת, ומה בדיוק יש בה?
מה אפשר לבנות מזה ←לקבוע שיחת אבחון
הערה על הרוח. שום דבר כאן איננו ביקורת על מי שעובד ככה. אנשים בונים שיטות עבודה סביב מה שעובד להם, והעבודה החוזרת נעשית שקופה בדיוק מפני שהיא אף פעם לא נכשלת ברעש. היא פשוט לוקחת עוד קצת זמן, כל יום, בלי שאף אחד סופר.
אותו נכס, חמישה מקומות
רוב המתווכים מפרסמים נכסים בפייסבוק ובלוחות הנדל"ן, וחלקם גם באינסטגרם. לכל ערוץ טופס אחר, אורך טקסט אחר והעלאת תמונות משלו, כך שאותו נכס מוקלד מחדש שוב ושוב.
וגם כשיש כלי שמפרסם ללוחות בלחיצה, הרשתות החברתיות נשארות בדרך כלל עבודה ידנית.
מה נעשה ידנית
| המשימה | תדירות | למה זה עדיין ידני |
|---|---|---|
| פרסום נכס בכמה ערוצים | לכל נכס ובכל שינוי מחיר | כל ערוץ הוא טופס נפרד |
| כתיבת תיאור נכס | לכל נכס חדש | נכתב מחדש בנוסח אחר לכל ערוץ |
| הכנת חומרי שיווק לרשתות | לכל נכס | עיצוב שנעשה אחד אחד |
| עדכון מודעות קיימות | שוטף | פעולה נפרדת לכל מודעה בכל לוח |
| מענה ראשוני ללידים בטלפון ובוואטסאפ | יומי, לאורך כל היום | הליד נכנס לוואטסאפ האישי, לא למערכת |
| תיאום פגישות ופולואפ | יומי | תיאום בין בעל הנכס, הקונה והיומן של המתווך, כולו בהודעות |
| סינון ראשוני של פונים | לכל ליד | אותן שאלות נשאלות שוב ושוב |
| חזרה למתעניינים | יומי | המעקב נשען על זיכרון |
| שליחת פרטי נכס ותמונות לפונה | לכל פנייה | נשלחים אחד אחד |
| עדכון בין סוכני הצוות | שוטף | בהודעות ובשיחות |
| מעקב אחרי תאריכי סיום בלעדיות | שוטף | לכל נכס תאריך אחר |
| עדכון תקופתי לבעל הנכס | שוטף | קורה כשנזכרים |
התאריכים שאף אחד לא סופר
לכל בלעדיות יש תאריך סיום, ולכל נכס תאריך אחר. במשרד עם עשרות נכסים פעילים, אלה עשרות תאריכים שרצים במקביל.
המעקב הזה לא נראה כמו תפקיד, ולכן הוא נשאר אצל המתווך, בראש. ופספוס כאן לא עולה בזמן. הוא עולה בנכס.
מה כבר עובד, ומה נשאר ידני
הוגן לומר את זה: יש מערכות טובות לניהול לידים, שקולטות פניות מכמה ערוצים למקום אחד. מי שעובד עם אחת מהן מכוסה בנקודה הזאת.
מה שנשאר בדרך כלל ידני: פרסום ברשתות החברתיות, עדכון של נכס בכל הערוצים אחרי מכירה או שינוי מחיר, ועדכון יזום לבעל הנכס, הלקוח שכבר חתם.
הערה שחשוב לומר מראש
לכל לוח נדל"ן יש תנאי שימוש משלו, ולא כולם מאפשרים חיבור אוטומטי. לכן לפני שבונים משהו שנוגע בלוח, בודקים את התנאים שלו.
הדרך הבטוחה היא לבנות את התוכן ואת הערוצים הפתוחים: פייסבוק ואינסטגרם דרך הממשק הרשמי, האתר, המייל והוואטסאפ. ללוחות מגיע נוסח מוכן להדבקה.
ומה עושים עם זה
שלושת הדברים הבאים הם דווקא הקטנים, וזה בכוונה. אף אחד מהם לא דורש להחליף מערכת, וכולם יכולים לשבת על הגיליון שכבר קיים אצלכם:
תזכורת לסיום בלעדיות. טבלת נכסים עם תאריך החתימה ותאריך הסיום, יומן של פעולות השיווק שבוצעו לכל נכס, והתראה שבועיים לפני הסיום. זו העבודה הקלה ביותר ברשימה, והכאב הכי אישי.
נכס אחד, כל הערוצים. מקור אחד לכל נכס, וממנו נוסח ארוך ללוח, נוסח קצר לפייסבוק, כיתוב לאינסטגרם וקובץ תמונות ממותג. הרשתות מתפרסמות לבד, השאר מגיע מוכן להדבקה.
דוח שבועי לבעל הנכס. כל יום ראשון בבוקר, לכל נכס בבלעדיות: כמה צפיות, כמה פניות, כמה פגישות היו ומה מתוכנן השבוע. זה הדבר היחיד ברשימה שהלקוח שלכם רואה.
שיחה של חצי שעה, בלי מצגת ובלי התחייבות.
רוצים לדעת כמה זה עולה? שירותים ומחירים. למי שייך הקוד ומתי עדיף לכם לא לבנות כלום? כל השאלות והתשובות.
עוד לא בשלים לשיחה? אפשר להתחיל בבדיקה קצרה של שש שאלות, או בבדיקה של שבוע שמראה מה שווה להפוך לאוטומטי אצלכם, ומה דווקא עדיף להשאיר ידני.